- Заселение российских и иностранных граждан - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей отеля, создание для них комфортных условий - рассмотрение претензий,связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей гостиницы - принятие мер предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций - контроль соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины. - бронирование номеров - составление и организация трудового графика сотрудников - реклама отеля - работа с кассой - выписка документов - поддержание чистоты в отеле В подчинении 3 человека. Т.к.это первая серьёзная работа для меня в сфере гостиничной деятельности приобрела навыки работы администратора: знание документации по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства. Знание структуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании гостей, должностных обязанностей персонала,техники безопасности. Знание этики, этикета, психологии и принципов обслуживания, делового этикета. Умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников.

- Осуществление работы с клиентской базой по отправке грузов - Оформление сопроводительной документации,расчет по прайс-листам - Выписка бухгалтерских документов, расчет по расстановке и предоставление автотранспорта - Оформление сопроводительной документации для отправки грузов на экспорт (таможенное оформление,Торгово-промышленной палата) - Ежемесячная отчетность в таможенную службу и налоговую инспекцию,а так же отчетность по каждому рейсу на экспорт.

- Делопроизводство (приказы,распоряжения и др.), ведение корреспонденции - назначение, организация и ведение переговоров, заключение договоров - экспедирование грузов - транспортные вопросы (поиск транспорта, транспортных компаний, заключение договоров, ведения документации) и др.

- Заселение россиийских и иностранных граждан в период проведения XXII Зимних олимпийских игр и XI Паралимпийских игр, и после них - инспектирование номерного фонда - решение административных вопросов - работа с документами - контроль работы подчиненных - проведение ночного аудита - бронирование номеров

- Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями - соблюдение правил расчета покупателей,сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассового аппарата - соблюдение правил обслуживания покупателей - участие в проведении промежуточной инкасации (без гашения) и инкасации рабочего дня (с гашением) - открытие/закрытие контрольно-кассовых машин.

- Заселение российских и иностранных граждан - Работа с командой, мотивация персонала - контроль выполнения и поддержания стандартов обслуживания,принятых в компании - предоставления отчетности - бронирование номеров - взаимодействие с внешними провепяющими органами. В подчинении 3-4 человека

- Заселение российских и иностранных граждан - бронирование номеров - Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию гостей отеля, создание для них комфортных условий - рассмотрение претензий,связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостей гостиницы - принятие мер по предотвращению и ликвилации конфликтных ситуаций - контроль соблюдения работниками трудовой и производственной дисциплины. В подчинении 2-3 человека. Т.к. это первая серьезная работа для меня в сфере гостиничной деятельности приобрела навыки работы администратора: знание документации по вопросам гостиничного бизнеса и хозяйства. Знание стрктуры гостиничных подразделений, специализирующихся на обслуживании гостей, должностных обязанностей персонала,техники безопасности. Знание этики, этикета, психологии и принципов обслуживания, делового этикета.Умение поэтапно и рационально организовать трудовой график сотрудников.

- Делопроизводство (приказы,распоряжения и др.), ведение корреспонденции - назначение, организация и ведение переговоров, заключение договоров - экспедирование грузов - транспортные вопросы (поиск транспорта, транспортных компаний, заключение договоров, ведения документации) и др.

- Прием входящих звонков - консультирование клиентов по меню,помощь в выборе блюд - обработка и сбор заказов - помощь водителям по вопросам маршрута доставки Оформление в среднем 20-30 заказов самостоятельно за смену. В смене 2 человека.

Инженерно-экономический, Гостиничное дело

Коммерции и права, Менеджер по по продажам

Краснодарский кооперативный техникум Крайпотребсоюза, Пользователь программы 1С:Торговля+Склад 8.2

Образовательный центр "Интеллект"

Краснодарский кооперативный техникум Крайпотребсоюза, Кассир-операцонист

Краснодарский кооперативный техникум Крайпотребсоюза, Пользователь программы 1С:Торговля+Склад 8.0